浙江省台州市黄岩区聚焦百姓对美好生活的向往，坚持党建统领，以打造“未来社区、未来乡村、城乡风貌样板区”为牵引，全力做好现代社区“强社惠民”集成改革，最大程度为群众解难题、办实事，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　近年来，为进一步将“一网通办”平台延伸至乡、村，黄岩区在完善乡镇街道便民服务中心服务功能的基础上，依托社区党群服务中心等场所，建成111个村（社区）便民服务站，乡镇街道可办事项从309项增至691项，村（社区）可办事项从30项增至146项，推进“小事”村（社区）办，全域打造“5分钟办事圈”。

　　“我们实行常态化村‘两委’班子坐班制，涉及医保、社保之类的事项，只要村里能够办的，我们现场为群众直接办理。如果不能办的，我们会向街道或者区行政服务中心反映，并协助他们办理。”江口街道埭头村党总支副书记王建荣表示。

　　“我们设立了‘党员先锋岗’，发挥党员先锋模范作用，为不方便的群众跑腿办、上门办。”江口街道便民服务中心负责人姚琳说，“通过数字赋能，部分业务扫描二维码就能办理。服务中心还设有自助区，每个窗口配备平板电脑，我们也会引导群众自主办理。”

　　此外，针对社区群众按常规流程无法办成的急事、难事、新事，黄岩区在去年设立“办不成事”反映窗口的基础上，完善服务流程，打造“社区+窗口”的常态化联动模式，通过加急办、协调办、特事特办等方式提供政府兜底服务，最大程度方便群众办事。

　　“在我们这里反映问题后，如果当场不能给予解决的，我们会登记后转交给相关部门处理，并承诺3—5天内作出反馈。只要在政策允许的范围内，我们提供兜底服务，竭尽全力为群众解难题。”黄岩区行政服务中心“办不成事”反映窗口工作人员施瑶瑜说。

　　埭头村是黄岩区江口街道市区融合多村联改的村庄之一。这几天，10多位拆迁户分配到了临时过渡房，然而，因为分户水表未过户到个人帐户，给村民入住带来了许多不便。为此，村民李伟冬和其他几位村民一起来到村级便民服务站反映问题。“现在我们反映问题不用跑很多部门，直接到村里反映就可以了。”李伟冬说。

　　“办不成事”反映窗口在了解到埭头村村民的诉求后，第一时间成立了由各相关业务窗口党员组成的“宁聚力”党员服务队，通过特事特办，开通绿色通道，全程负责上门为群众服务。

　　第二天一大早，一辆“宁聚力”政务服务车缓缓开进位于江口街道进港村的临时过渡房现场，工作人员在查看了现场的分户水表后，开始为群众办理审批手续。打开车门、摆好位置、连好电脑……政务服务车瞬间变成了小型的办事窗口。村民们在工作人员的引导下填表、核对信息，很快就完成了办理。

　　与此同时，在江口街道江口村文化礼堂里，“宁聚力”党员服务队针对医保、社保等与群众生活息息的最新政务信息，为大家进行面对面地宣讲和答疑，让群众听得明明白白。为了让乡村社区和辖区企业能够第一时间了解到最新的政务服务信息，“宁聚力”政务服务车开启每月2次的宣传模式，为群众送政策、送服务。通过打造下沉式、“零距离”服务平台，拓展就近办、快速办等线上线下服务事项，将政务服务送到村口、送进家门。

　　“‘一网通办’政务服务平台延伸至村、社区，让群众在家门口就能享受到智慧便捷的服务，能更好地助力城乡现代社区建设。”黄岩区行政服务中心党组成员、副主任严亚君表示。